Levering en retouren

Bezorging

Gratis bezorging bij alle bestellingen binnen Nederland en België.
Alle sieraden worden handgemaakt in eigen atelier. Wij hanteren hierom een verwerkingstijd van 3 tot 7 werkdagen voor orders geplaatst voor sieraden uit de collectie.
Voor orders geplaatst voor sieraden van oud goud hanteren wij een met jou afgesproken levertijd. Het verschilt per sieraad hoe lang er nodig is voor de verwerkingstijd.
Op maat gemaakte sieraden willen we het liefst persoonlijk overhandigen in ons atelier

Aanlevering erfstukken

We hechten veel waarde aan de veilige aankomst van uw waardevolle sieraden en streven ernaar om ze zo kort mogelijk in ons bezit te hebben. Hier zijn enkele opties om uw oude sieraden bij ons te krijgen:

Verstuur de sieraden zelf: zorg voor een verzekerd en aangetekend pakket
Gebruik een betrouwbare koeriersdienst voor extra zekerheid en snellere levering
Plan een persoonlijke afspraak in ons atelier om de sieraden direct te overhandigen en eventuele vragen te bespreken

Informeer naar de mogelijkheden, zodat we samen een veilige en betrouwbare levering kunnen garanderen.

Retourneren

We zijn ervan overtuigd dat u onze sieraden prachtig zult vinden! Mocht een sieraad toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het retourneren. Hieronder vindt u de voorwaarden:

Gratis retourneren
Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst
Neem contact met ons op als de geleverde bestelling niet overeenkomt met uw orderbevestiging
Bij ruilen of aanpassen van de maat wordt het sieraad gratis geretourneerd en opnieuw gratis bezorgd
Sieraden dienen nieuw, ongedragen, in goede staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd
Pebble & Palm behoudt het recht om terugbetalingen te weigeren of te verminderen als de producten niet voldoen aan de bovengenoemde eisen en voorwaarden

Hoe te retourneren

Bewaar je verzendbewijs.
Gebruik ons retour portaal.
Zodra het sieraad geretourneerd is ontvang je een bevestiging per mail.
We waarderen feedback om ons te kunnen verbeteren waar nodig
Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij de retour ontvangen hebben op je bankrekening.