Levering en retouren

Bezorging 

• Gratis bezorging bij alle bestellingen binnen Nederland en België.
• Alle sieraden worden handgemaakt in eigen atelier. Wij hanteren hierom een verwerkingstijd van 3 tot 7 werkdagen voor orders geplaatst voor sieraden uit de collectie.
• Voor orders geplaatst voor sieraden van oud goud hanteren wij een met jou afgesproken levertijd. Het verschilt per sieraad hoe lang er nodig is voor de verwerkingstijd.
• Op maat gemaakte sieraden willen we het liefst persoonlijk overhandigen in ons atelier

Aanlevering erfstukken

We hechten veel waarde aan de veilige aankomst van uw waardevolle sieraden en streven ernaar om ze zo kort mogelijk in ons bezit te hebben. Hier zijn enkele opties om uw oude sieraden bij ons te krijgen:

• Verstuur de sieraden zelf: zorg voor een verzekerd en aangetekend pakket
• Gebruik een betrouwbare koeriersdienst voor extra zekerheid en snellere levering
• Plan een persoonlijke afspraak in ons atelier om de sieraden direct te overhandigen en eventuele vragen te bespreken

Informeer naar de mogelijkheden, zodat we samen een veilige en betrouwbare levering kunnen garanderen.

Retourneren 

Kosteloos retourneren bij verkeerde levering
Is er iets verkeerd geleverd of is er sprake van een fout vanuit Pebble & Palm? Dan lossen wij dit uiteraard kosteloos op en ontvang je een retourlabel.

Retourneren
Mocht je je bestelling toch willen retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst, onder de volgende voorwaarden:

• Retourzendingen dienen ongedragen, in originele staat en in de originele verpakking te worden teruggestuurd
• Retourneren kan uitsluitend na aanmelding via e-mail
• Retourkosten zijn voor eigen rekening

Zodra wij het sieraad in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

Ruilen / maat aanpassen
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf de juiste maat te bepalen.
Ruilen of maat aanpassen is mogelijk. Wij verzorgen dit kosteloos, alleen de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Pebble & Palm behoudt het recht om retourzendingen te weigeren of het terug te betalen bedrag te verminderen wanneer het product gebruikssporen bevat of niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden.

Hoe te retourneren 

• Bewaar je verzendbewijs.
• Neem eerst contact met ons op
• Zodra het sieraad geretourneerd is ontvang je een bevestiging per mail.
• We waarderen feedback om ons te kunnen verbeteren waar nodig
• Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij de retour ontvangen hebben op je bankrekening.